从“一事跑多窗”到“一窗办多事”,从“立刻就办”到“全程网办”,惠民县行政批阅服务局一直在优化政务服务机制,深化推进政务服务提质增效,全力完成“高效办成一件事”落地执行。
标准流程,夯实“高效办成一件事”变革根底。依照“高效办成一件事”2024年度要点事项清单,安排举行作业推进会,树立作业领导小组和专班,清晰作业方针、压实作业职责。标准申请材料、处理流程、处理时限等要素,规划专属窗口,印制就事攻略、就事流程,依托“山东省政务服务网”,积极地推进“高效办成一件事”要点事项申报等高频政务服务事项无差别受理、同标准处理。实施“一次奉告、一张表单、一个窗口、一次联办、一次办妥”制,更大规模供给集成服务,更好满意企业大众就事需求,推进服务从“能办”“可办”向“好办”“易办”改变。
实练增效,建强“高效办成一件事”服务部队。高效来自于娴熟,惠民县行政批阅服务局经过“线上授课+线下实操”,催促窗口人员熟事务、知流程。匹配根本操作标准,展开情形模仿演练,体验式办一次手续、走一遍流程,了解大众的疑点、难点、痛点、堵点,实在做好大众服务作业,加强行风建造,提高服务质效,着力打造一支事务能力强、归纳素质高、为民情怀深的优质高效窗口。
宣扬扩面,稠密“高效办成一件事”变革气氛。疏通线上线下宣扬途径,帮企业大众应知尽知。线上转发“高效办成一件事”相关信息和方针解读,变“大众咨询”为“自动推送”、变“方针遍及”为“精准叙述”。线下联合各牵头单位做宣扬推行,以立式展板、大屏翻滚播映等方法向大众宣讲“高效办成一件事”根本意义以及线上和线下处理根本流程,破解跑多个“门”、上多个“网”等问题,推进完成就事方法多元化,让便民利企愈加可感可及。
下一步,惠民县行政批阅服务局将大力提高政务效能,环绕“高效办成一件事”作业要求,真实发现大众就事难点、堵点、痛点问题,实在处理大众急难愁盼问题,为打造一流营商环境供给有力支撑。